Qu'est-ce qu'un logiciel SaaS ?
SaaS veut dire "Software as a Service" ! En français, cela se traduit par "Logiciel utilisable en tant que service".
Il s'agit d'un logiciel que vous utilisez en ligne avec votre navigateur.
Compte tenu des avancées technologiques de ces dernières années, de plus en plus de logiciels de ce type se développent et les utilisateurs perdent à présent l'habitude d'installer des logiciels sur leurs postes.
Certaines entreprises réalisent des millions d'euros de chiffres grâce à des logiciels en ligne comme Google avec Gmail, ZenDesk, Doctolib...
Exemples de logiciels Saas
- Doctolib Trouvez rapidement un spécialiste près de chez vous et prenez rendez-vous gratuitement en ligne en quelques clics.
- SELLSY CRM, facturation et comptabilité : Développez votre business et faites vous payer en ligne, même en télétravail
- Akuiteo ERP métier : Akuiteo est la solution de gestion commerciale, opérationnelle et financière pensée pour les sociétés de service gérées par affaires ou projets.
- Salesforce Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l’e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée.
- Wix Créez un site internet professionnel Une plateforme qui vous donne la liberté de créer, gérer et développer votre présence sur le web.
- Gmail Gmail : la messagerie de Google
- Zendesk Logiciel de service client primé, choisi par plus de 200 000 clients. Répondez aux attentes de vos clients via SMS, mobile, téléphone, e-mail, chat en ...
Comment fonctionne un logiciel SaaS ?
Votre logiciel SaaS est disponible comme un site internet.
Chaque utilisateur peut accéder à votre outil à l'aide d'un navigateur et d'une connexion internet.
Aucune installation n'est nécessaire sur les postes ou serveurs de vos clients, il leur suffit d'avoir un compte pour pouvoir se connecter à votre outil. Ainsi les tâches de maintenance sont réalisées par l'éditeur du logiciel et les mises à jour directement disponibles en ligne dès leur publication.
Suivant les business modèles, un logiciel Saas peut être facturé à l'utilisation ou en abonnement mensuel ou annuel.
Avantages d'un logiciel Saas
Avantages du point de vue des utilisateurs (vos clients)
Simplicité d'utilisation
Pour vos utilisateurs, un logiciel en ligne est plus simple à utiliser qu'un logiciel qu'ils doivent installer sur leur ordinateur.
Vous leur faite économiser le téléchargement, les étapes d'installations et les éventuels problèmes techniques qui vont avec.
De plus, le logiciel est disponible sur l'intégralité de leur appareil. Que ce soit sur leur ordinateur professionnel ou familial, ou bien directement sur leur téléphone un logiciel en ligne est utilisable de n'importe où.
Il leur suffit d'une url et d'un mot de passe et l'accès est instantanné.
Pas de problème de virus
Pour vos utilisateurs, le fait de ne rien avoir à installer sur leur appareil les rassure vis-à-vis des éventuels virus informatiques que votre code pourrait apporter.
Chaque jour, les informations nous remontent de nouveaux virus contenus dans des applications et cela effraye la majorité des internautes.
Moins d'engagement
La plupart du temps, les logiciels en ligne proposent des abonnements mensuels ou à l'utilisation.
Vos clients sont donc plus libres et ne payent que pour des services qu'ils utilisent réellement.
Avantage du point de vue de l'éditeur (vous)
Moins de problématique technique
Puisque vous n'avez pas d'installation à gérer, le support technique pour votre application SaaS sera moins important.
Vous maitrisez à 100% la version du logiciel en ligne puisque les mises à jour de votre logiciel sous disponibles quasi instantanément sur le navigateur de vos clients.
Cela vous fait économiser toute une logique de version, de montée de version et la rétrocompatibilité entre vos outils.
Des revenus récurrents
Le business modèle d'un logiciel SaaS vous assure des revenus récurrents qui vous permettront de sécuriser les finances de votre entreprise.
En effet, vous recevrez chaque mois un flux d'argent régulier qui vous permettra d'améliorer votre outil et de gagner de nouveaux clients.
Faire des économies
Votre logiciel peut automatiser un grand nombre de tâches que vous faisiez précédemment à la main.
Vous pouvez inclure dans les fonctionnalités de votre produit la gestion de la facturation, les relances emails automatiques, la compilation de statistiques, des étapes simples d'audit...
Cette automatisation des tâches chronophages vous permettra non seulement d'économiser du temps mais elles vous assureront également un résultat de meilleure qualité. (Résultats constants, uniforme et aucun oubli !)
Apporter d'autres types de prestations
Le contenu de votre produit SaaS met en avant votre expertise dans votre domaine.
Que ce soit dans le domaine commercial, du coaching, de l'immobilier, de la gestion logistique... si votre produit rend service à vos clients vous pourrez leur proposer des services complémentaires comme de la formation du conseil ou même de la sous-traitance d'une partie de leur tâche.
Améliorer votre expertise
Votre logiciel Saas, va vous offrir des données que vous pourrez analyser.
Que ce soit sur la manière dont vos clients utilisent votre application ou bien sur le contenu même de votre base de données, ces statistiques vous permettront de mieux cerner les pratiques de votre secteur.
Ainsi plus votre produit est utilisé, plus il vous apporte des informations intéressantes pour améliorer votre expertise.
Améliorer votre marketing
Votre application SaaS vous procure un nouveau canal de communication avec vos clients.
Que ce soit via des emails, des notifications ou bien des encarts dans votre logiciel, vous possédez un nouveau canal de communication avec une cible pleinement concentré sur votre produit.
Ainsi la moindre annonce ajoutée dans votre logiciel sera beaucoup plus visible qu'une publicité sur Google ou Facebook et vous coutera beaucoup mois chers.