Pourquoi digitaliser sa collecte d'informations ?
La collecte d'informations est une tâche importante dans le but d'évaluer une situation afin de pouvoir prendre des décisions de manière totalement éclairées.
Quelques soient votre domaine et votre contexte, vous utiliser des méthodes de récolte de données au quotidien.
Pourtant cette activité est souvent complexe et n'aboutit pas toujours à des résultats de qualité.
Suivant votre contexte, la collecte de données peut se faire en interviewant des personnes, en interrogant des logiciels ou en recherchant les informations dans la presse, des publications scientifiques, des études ou sur internet.
La qualité des informations n'est pas toujours homogène et il faut faudra passer un certain temps à trier ses données, les analyser et faire votre synthèse.
En entreprise, cette latence pour recueillir les informations nécessaires ainsi que ces problématiques de qualité sont pénalisantes et vous font perdre de l'argent chaque jour.
Comment améliorer votre collecte d'informations ?
Suivant le type de données dont vous avez besoin et les outils que vous avez à disposition, nous pouvons vous proposer plusieurs techniques de collecte d'informations.
Questionnaire de collecte d'informations
Vous avez besoin de poser un certain nombre de questions à plusieurs personnes ?
Que ce soit pour des analyses marketing auprès d'un panel d'utilisateur ou bien pour récolter des données internes à votre entreprise, nous pouvons vous proposer la mise en place de questionnaires dynamiques disponibles en ligne afin de faciliter la collecte.
Suivant votre contexte, nous vous proposerons plusieurs possibilités d'accès allant de l'accès public à la connexion SSO.
Analyse quantitative marketing
Vous souhaitez réaliser des études marketing afin d'améliorer votre offre ?
Nous vous proposons le développement d'outils de récolte d'informations sur mesure afin de répondre au mieux à votre problématique et extraire un maximum de résultats.
- questionnaire de collecte d'informations dynamiques s'adaptant aux réponses de l'utilisateur
- plusieurs types de réponses
- message d'aide pour maximiser la compréhension de la question
- réponse anonyme ou nominative
- segmentation des résultats
- production de rapports statistiques
- possibilité de croiser les informations avec une base de données clients ou prospects
- mise en place de marque blanche
Nous avons accompagné pendant plusieurs années Wellness-Management spécialiste de l'analyse quantitative dans le domaine de la qualité de vie au travail et de l'évaluation des RPS.
Formulaire de saisie spécifique
Vous avez besoin de remontées d'informations de la part de vos collaborateurs ?
Nous réalisons des formulaires de saisie optimisés pour votre activité et automatiquement envoyés aux bonnes personnes.
Cette technique de récolte d'informations correspond aux cas suivants :
- aux compte rendu d'activité (CRA)
- à la gestion de production
- à la gestion de stock
- à des questionnaires de satisfaction
Les utilisateurs étant habitués à l'exercice, ce type de formulaire est optimisé pour une saisie rapide avec un minimum d'écran.
Logiciel de collecte d'informations
Si vous souhaitez récolter des données disponibles sur une API publique ou sur un autre système, nous pouvons vous développer un logiciel sur mesure qui se chargera de cette tâche pour vous au quotidien.
Suivant vos besoins, notre programme pourra consolider ces données pour vous afin de les mettre en forme dans le format qui vous convient et les comparer aux analyses précédentes.
Ce cas d'utilisation correspond à vos besoins de statistique ou d'alerte en cas de modification d'indicateurs.
Connexion par API
Une API est une Interface de Programmation d’Applications qui permet à deux systèmes informatiques de communiquer entre eux pour s'échanger des données.
De nos jours avec le développement du web, de plus en plus de systèmes proposent ce type de fonctionnalité et nous pouvons nous connecter facilement via cette interface pour récolter les informations dont vous avez besoin.
Import de fichier
Dans le cas où vous pouvez exporter vos données dans un format de fichier connu, nous intégrons dans votre logiciel des fonctionnalités d'imports qui prendront en charge, le tri, le formatage de vos données pour vous.
Ce cas de figure fonctionne également avec vos partenaires qui vous envoient généralement des données au format Excel, csv ou xml.
Extraction de base de données
Si vos données se situent dans une base de données qu'il vous est difficile de manipuler, nous pouvons nous connecter directement pour réaliser des opérations d'extraction de données et la rapatrier dans votre logiciel.
Mise en forme des données
Le développement d'un logiciel ou backoffice pour gérer la collecte de vos données vous permettra de les mettre en forme selon le format qui vous convient le mieux et de les manipuler autant que vous le souhaitez pour affiner vos analyses.
Nous pouvons mettre en forme vos statistiques à l'aide de graphiques.
Comment améliorer la qualité des données collectées ?
Pour que vos analyses soient pertinentes vous devez vous assurer d'avoir de la quantité mais également une bonne qualité d'informations.
Les conseils suivants vont vous aider à améliorer le niveau de vos collectes..
Une bonne communication
En amont de toute collecte, il est important de travailler votre communication auprès des répondants afin qu'ils puissent avoir une parfaite compréhension du besoin et du contexte dans lesquels leurs informations seront utilisées.
Votre message doit répondre aux principales questions que peuvent se poser vos répondants et effacer les éventuels freins qui pourraient les bloquer. (Est-ce que les résultats sont nominatifs ?)
Grâce à cela, les participants pourront réellement adapter leurs réponses à l'objectif de l'analyse.
Un questionnaire adapté à votre cible
Nous vous conseillons de valider votre questionnaire sur un premier panel d'utilisateur.
En effet, la réalisation de questionnaire de collecte d'informations n'est pas une tâche simple car vous devez parler un langage compréhensible par votre cible.
Vos questions ne doivent pas introduire de confusion ni de biais cognitifs. Sans cela, vos résultats ne seront pas réellement pertinents.
Guidez vos répondants
Même si cela peut paraitre une bonne idée de proposer à vos répondants des champs de textes libres afin de récolter une maximum d'informations, vous allez vous retrouver avec une quantité de données hétérogènes difficile à consolider.
Vous devrez guider un minimum les réponses sans pour autant les influencer.
Par exemple, au lieu de demander ce que la personne pense de votre service client, vous lui demanderez plutôt de noter votre service sur une échelle de 1 à 10.
Donner à votre cible de l'intérêt pour vos questionnaires
Si le but de votre analyse n'est pas une source de motivation suffisante pour votre cible, fournissez lui une source de motivation extrinsèque !
Vous pouvez par exemple lui offrir un bon d'achat, des crédits gratuits ou un badge spécial sur votre réseau.
La motivation permettra d'améliorer l'engagement de votre cible dans sa tâche et vous fournira de meilleurs résultats.
Conclusion
Dans cet article, nous vous avons présenté les différentes techniques pour récolter vos données et nous vous avons partagé nos méthodes pour améliorer votre collecte d'informations grâce aux outils digitaux.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et nous restons disponibles si vous souhaitez que nous travaillions ensemble sur votre projet.
D'ici là, nous vous souhaitons le meilleur dans votre transformation digitale.
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