Secteurs / Maintenance & Exploitation
Votre outil sur mesure pour la maintenance et l'exploitation terrain
Nous n'avons pas encore livré de GMAO, et cette page ne prétend pas le contraire. Ce que nous avons livré ailleurs se transpose à l'exploitation d'un parc : des outils de terrain qui fonctionnent hors ligne, la planification de visites techniques avec des sous-traitants, des habilitations qui bloquent une affectation, un historique par numéro de série. Le reste, votre métier, nous l'apprendrons avant d'écrire une ligne.
Parc d'équipements
Centralisez la connaissance de vos actifs techniques
Châteaux d'eau, chaudières, véhicules de flotte, engins de chantier : chaque équipement mérite une fiche complète, un historique fiable et une traçabilité documentaire qui résiste aux audits et aux changements d'équipe.
Catalogue des équipements
Une fiche par actif : photos, localisation, numéro de série, documents réglementaires et historique complet des interventions. Vos techniciens accèdent à tout depuis le terrain via QR code sur l'équipement.
Contrats de maintenance
Liez chaque équipement à son contrat : prestataire, périodicité, conditions d'intervention et pièces couvertes. Générez vos comptes rendus PDF directement depuis l'outil sans ressaisie.
Suivi réglementaire
Contrôles obligatoires par type d'équipement, dates d'échéance et alertes avant expiration. Votre gestion documentaire est centralisée, traçable et accessible en cas de contrôle.
Référence
V Ingénierie
iNova : gestion du cycle de vie des RMA avec portail client
Gestion complète des retours matériel (RMA) : réception, diagnostic, réparation et clôture du dossier. Scan de codes-barres, portail client de suivi et connexion à l'ERP Cegid Flex pour la récupération des données clients et commandes.
Planification & Rappels
Planifiez vos interventions et éliminez les oublis
Une intervention oubliée sur un équipement critique coûte bien plus cher qu'une maintenance préventive bien planifiée. L'outil gère les récurrences, les rappels et les workflows de validation pour que rien ne passe entre les mailles.
Planning préventif et correctif
Planifiez les interventions récurrentes selon la périodicité de chaque équipement, affectez vos techniciens selon leurs compétences et leur zone, et gérez les interventions correctives sans perturber le planning établi.
Rappels d'échéance automatiques
Configurez les déclencheurs via des rappels automatiques : contrôle réglementaire dans 30 jours, contrat de maintenance à renouveler, habilitation technicien expirant. Les bons interlocuteurs reçoivent les alertes sans action manuelle.
Workflows d'intervention
Structurez les étapes de chaque type d'intervention via un workflow sur mesure : accès équipement, contrôle, saisie du CR, photos obligatoires, validation et clôture. Le suivi réglementaire est garanti à chaque passage.
Référence
PPF, Préservation du patrimoine
ENR Manager : logiciel de gestion de chantier pour un franchisé PPF
Logiciel métier complet pour un franchisé PPF : suivi des prospects, signature et validation des dossiers, planification des visites techniques, commande de matériel, interface sous-traitant et suivi financier et planning des travaux.
Terrain & Mobilité
Donnez à vos techniciens l'outil qu'ils utiliseront vraiment
Un workflow trop rigide finit contourné. Une interface qui demande 20 champs avant de valider une intervention ne sera pas renseignée correctement. L'outil terrain doit aller à l'essentiel : saisir vite, remonter les bonnes informations, fonctionner sans réseau.
Application installable sur Android et iOS sans passer par un app store, fonctionnelle en zone blanche et synchronisée au retour du réseau. Photos, lecture de QR code sur l'équipement, rapport d'intervention : tout remonte au bureau sans ressaisie.
Synchronisation avec votre SI
Connectez votre outil terrain à votre ERP ou système de facturation via une API sur mesure : commandes de pièces, clôture d'ordre de travail, mise à jour du stock. La synchronisation ERP élimine les doubles saisies entre le terrain et le bureau.
Tableau de bord opérationnel
Pilotez votre activité depuis un tableau de bord : interventions en retard, taux de réalisation du préventif, charge par technicien, équipements les plus défaillants. Vos indicateurs clés en un coup d'oeil.
Référence
Digitalisation Excel
Logiciel de suivi de chantier et calcul de commissions
Digitalisation d'une gestion Excel pour un réseau de 3 entreprises de construction : 8 points de vente, +30 commerciaux, suivi des chantiers et calcul automatique des commissions.
Compétences & Sous-traitance
Assurez-vous d'avoir le bon technicien pour le bon équipement
Intervenir sur un équipement sous tension ou sous pression sans habilitation valide expose l'entreprise à une responsabilité pénale. L'outil vérifie les compétences avant l'affectation et vous alerte avant que la situation ne devienne critique.
Habilitations et certifications
Centralisez les habilitations et certifications de chaque technicien avec alertes avant expiration. Blocage d'affectation si le technicien n'est pas qualifié pour le type d'équipement concerné : zéro risque d'oubli.
Gestion des sous-traitants
Donnez à vos sous-traitants un accès restreint à leurs interventions : consultation des fiches équipement, saisie de leurs rapports d'intervention et suivi de leurs propres certifications. Vous gardez la main sur la validation.
Portail client (si prestataire)
Si vous réalisez la maintenance pour d'autres entreprises, un portail client sur mesure permet à chacun de vos clients de suivre son parc, consulter l'historique des interventions et soumettre des demandes sans passer par votre standard téléphonique.
Cartographie
Votre parc technique visualisé sur une carte interactive
Géolocalisation, zones d'intervention et calcul d'itinéraire : passez d'une liste de tickets à une vue géographique de votre activité terrain.
- Géolocalisation du parc
- Chaque équipement est géolocalisé sur la carte : bâtiments techniques, châteaux d'eau, sites multi-localisés. Un filtre par statut ou type d'actif permet d'identifier immédiatement les équipements en retard d'intervention.
- Zones d'intervention
- Définissez et visualisez les zones affectées à chaque technicien ou équipe. La répartition géographique des interventions est lisible d'un coup d'oeil, sans fichier à croiser avec un plan imprimé.
- Calcul d'itinéraire
- Estimez le temps de trajet entre les interventions d'une même tournée grâce à la cartographie intégrée. L'outil aide à construire des plannings réalistes en tenant compte des distances réelles, pas seulement du nombre d'interventions.
Ce que nous savons, et ce que nous devons apprendre
Le terrain, nous connaissons. Votre parc, pas encore.
Nos projets de rénovation et de réseau nous ont appris ce qu'un outil de terrain doit faire pour être utilisé : tenir en zone blanche, demander cinq champs et pas vingt-cinq, remonter au bureau sans ressaisie, et laisser à chaque niveau son périmètre. C'est ce que nous apportons le premier jour.
Ce que nous ne savons pas encore, c'est votre parc : quel équipement est critique, ce qu'un contrôle manqué coûte réellement, quelle habilitation conditionne quelle intervention, où votre réglementation laisse une marge et où elle n'en laisse aucune. Ces questions, nous les préparons avant de vous rencontrer, et nous les posons au deuxième rendez-vous : c'est de leurs réponses que vient le modèle de données, pas d'une GMAO du marché.
Notre approche
Un outil taillé pour votre terrain, pas une GMAO en plus complexe
Nous ne reproduisons pas les fonctionnalités d'une GMAO standard pour les empiler dans un logiciel sur mesure. Notre travail commence par comprendre ce que font vraiment vos équipes au quotidien, puis à construire un outil qui centralise l'essentiel et supprime les frictions.
Saisie terrain réduite à l'utile
Un champ que personne ne remplit n'a pas sa place dans l'écran du technicien. Nous concevons des interfaces épurées, validées avec les utilisateurs avant le développement, pour que l'adoption terrain ne soit pas un combat.
Suppression des doubles saisies
Terrain, bureau, ERP, facturation : chaque information est saisie une seule fois à la source et synchronisée partout. Les ressaisies manuelles disparaissent, et avec elles les erreurs de transcription.
Workflows ajustés à votre réalité
Vos processus d'intervention ne rentrent peut-être pas dans les cases d'un logiciel générique. Nous modélisons exactement votre flux : étapes, validations, documents, règles d'affectation. L'outil suit votre méthode, pas l'inverse.
Cas pratiques
Votre activité de maintenance ou d'exploitation se reconnaît dans l'un de ces cas ?
Ces exemples sont des situations types, écrites pour que vous vous y reconnaissiez, pas des projets livrés. Ils disent ce que nous pourrions construire, et ce qu'il faudrait comprendre de votre activité avant de le faire.
| Contexte | Ce qu'on peut construire |
|---|---|
| Collectivité, réseau d'eau potable | Châteaux d'eau, stations de pompage et équipements sous pression répartis sur plusieurs communes : centralisation du parc, gestion des VGP réglementaires et alertes automatiques avant chaque échéance. |
| Société de dératisation et désinsectisation | Tournées récurrentes chez des clients multi-sites, rapports d'intervention géolocalisés et envoi automatique au client : une PWA terrain élimine la ressaisie au bureau et professionnalise le suivi par site. |
| Exploitant CVC multi-sites | Contrats de maintenance sur des installations de chauffage, ventilation et climatisation réparties sur plusieurs bâtiments : planification préventive par périodicité, alertes réglementaires et suivi des contrats par client. |
| Prestataire de maintenance ascenseurs | Chaque appareil a ses obligations de contrôle, son historique et ses pièces d'usure. Une fiche par équipement regroupe les documents réglementaires, l'historique complet et les alertes de contrôle, accessible depuis le terrain. |
| Gestionnaire de flotte de véhicules | Entretiens, révisions, contrôles techniques et habilitations conducteurs suivis par véhicule et par personne : le logiciel planifie les échéances et alerte avant toute immobilisation ou infraction. |
| Réseau de franchises maintenance | Chaque franchisé remonte ses interventions selon vos standards communs : un outil partagé consolide les données du réseau et donne à chaque franchisé une vue restreinte à son activité. |
| Exploitant d'équipements sportifs | Piscines, salles de sport, terrains : contrôles réglementaires par installation, coordination des prestataires et suivi documentaire centralisés pour répondre aux obligations de sécurité. |
| Bureau de contrôle et inspection | Chaque mission génère un rapport normé et trace les non-conformités à suivre. Une application guide la saisie terrain, génère le PDF et suit les actions correctives jusqu'à clôture du dossier. |
SmartBooster n'a pas encore de référence dans la maintenance ou l'exploitation d'un parc. Ces exemples viennent d'échanges avec des prospects et de notre lecture du secteur, pas de projets livrés. Si votre activité ne figure pas ici, c'est votre métier que nous apprendrons, pas une liste que nous adapterons.
Votre exploitation repose encore sur Excel ?
Avec le temps, les fichiers de suivi deviennent difficiles à maintenir :
- interventions oubliées
- versions multiples qui divergent
- photos terrain dispersées dans les mails
- contrôles réglementaires manqués
- planning impossible à partager en temps réel
- données terrain ressaisies au bureau
Un logiciel sur mesure centralise votre parc, vos interventions et vos documents dans un outil réellement exploitable au quotidien, sur le terrain comme au bureau.
GLOSSAIRE
Le vocabulaire de la maintenance et de l'exploitation
Les notions du métier telles que nous les avons comprises en préparant cette page : c'est la recherche que nous faisons avant un premier rendez-vous. Sur votre projet, ce sont vos définitions qui feront le modèle de données, pas celles-ci.
- GMAO
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Logiciel standard de gestion des équipements et des interventions. Les GMAO du marché couvrent les besoins génériques : un outil sur mesure prend le relais quand les processus métier, les multi-sites ou les intégrations spécifiques dépassent leur périmètre.
- VGP
- Vérification Générale Périodique. Inspection réglementaire obligatoire réalisée par un organisme agréé sur certains équipements (appareils de levage, installations électriques, équipements sous pression...). La fréquence et le périmètre sont définis par la réglementation selon le type d'équipement.
- OT
- Ordre de Travail. Document déclenchant et encadrant une intervention de maintenance : équipement concerné, nature des travaux, technicien affecté, pièces nécessaires et compte rendu d'exécution. Unité de base du suivi des interventions.
- Habilitation
- Reconnaissance par l'employeur qu'un technicien est compétent et autorisé à intervenir sur un type d'équipement ou dans un environnement donné (habilitation électrique, travail en hauteur, équipements sous pression...). Obligatoire avant toute affectation sur les équipements concernés.
- MTBF
- Mean Time Between Failures, ou temps moyen entre deux pannes. Indicateur de fiabilité d'un équipement : plus il est élevé, moins l'équipement tombe en panne. Utilisé pour prioriser les plans de maintenance préventive.
- MTTR
- Mean Time To Repair, ou temps moyen de réparation. Mesure le délai entre l'apparition d'une panne et la remise en service de l'équipement. Indicateur clé de la réactivité et de l'efficacité des équipes maintenance.
- SLA
- Service Level Agreement, ou accord de niveau de service. Contrat définissant les engagements du prestataire de maintenance : délai de prise en charge, délai de remise en service, disponibilité garantie. Sert de référence pour mesurer et facturer la performance.
- Consignation
- Procédure de mise en sécurité d'un équipement avant intervention : isolation des sources d'énergie, condamnation et vérification de l'absence de tension ou de pression. Obligatoire avant toute opération de maintenance sur équipement dangereux.
Ces définitions sont données à titre indicatif. SmartBooster n'est pas un cabinet d'expertise en maintenance industrielle : nous utilisons ce vocabulaire pour mieux comprendre vos besoins et concevoir des outils adaptés à vos processus terrain. Pourquoi nous apprenons votre vocabulaire avant de coder.
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