Secteurs / Industrie & Distribution
Votre ERP reste le socle, nous construisons les extensions manquantes
Votre ERP gère déjà votre activité centrale. Mais côté portail client, outil terrain ou workflow métier complexe, votre intégrateur répond lentement, cher, ou hors standard. SmartBooster développe ces extensions sur mesure, connectées à votre SI existant, sans remettre en cause ce qui fonctionne.
Ils nous font confiance
Portails clients et partenaires
Donnez à vos clients et partenaires une interface à la hauteur de votre ERP
Votre ERP gère vos opérations internes avec précision. Mais côté client, franchisé ou sous-traitant, l'interface reste souvent un email ou un appel téléphonique. Un portail sur mesure expose exactement les données de votre ERP dans une interface adaptée à chaque profil externe.
Portail SAV client
Déclaration d'incidents, suivi des tickets via un portail client sur mesure, consultation de l'historique d'interventions et téléchargement des documents : vos clients accèdent en autonomie aux données de votre ERP sans passer par votre standard téléphonique.
Espace distributeurs et revendeurs
Commandes, stocks disponibles en temps réel, documentation produit, conditions tarifaires et remontée d'informations terrain : chaque membre de votre réseau accède à son périmètre, synchronisé avec votre ERP.
Portail sous-traitants et prestataires
Bons d'intervention, validation de prestations, documents contractuels : vos sous-traitants disposent d'un espace de travail connecté à votre SI sans accès à vos données internes.
Référence
V Ingénierie
iNova : gestion du cycle de vie des RMA avec portail client
Gestion complète des retours matériel (RMA) : réception, diagnostic, réparation et clôture du dossier. Scan de codes-barres, portail client de suivi et connexion à l'ERP Cegid Flex pour la récupération des données clients et commandes.
Outils terrain et mobilité
Équipez vos équipes terrain d'outils connectés à votre SI
Techniciens SAV, commerciaux itinérants, agents de contrôle : quand les données terrain remontent automatiquement dans votre ERP, vous supprimez la ressaisie au bureau et gagnez en réactivité opérationnelle.
Application techniciens
Bons d'intervention, photos, signature électronique, formulaires de rapport : l'application fonctionne en mode hors-ligne sur chantier ou en zone blanche et synchronise les données dès la reconnexion.
Scan et traçabilité
Identification par QR code ou code-barres des équipements, produits ou colis : réception, expédition, diagnostic de panne ou mise à jour de statut depuis le terrain, sans saisie manuelle de référence.
Outil commercial mobile
Catalogue produits, historique client, prise de commande sur le terrain, vérification des stocks en temps réel : votre commercial dispose des données de votre ERP dans sa poche, sans retour au bureau.
Synchronisation ERP
Connectez vos outils à votre ERP sans risque sur votre SI existant
Chaque outil développé communique avec votre ERP via son API officielle. Les données restent cohérentes entre votre SI central et les extensions périphériques : plus de double saisie, plus de référentiel qui diverge.
API bidirectionnelle
Connexion à votre ERP via API REST ou webhooks : stocks, clients, commandes, factures et ordres de travail circulent dans les deux sens sans intervention manuelle. Compatible Cegid, SAP, Sage, Divalto, Odoo et Microsoft Dynamics.
Référentiels partagés
Catalogue produits, tarifs, conditions clients, nomenclatures : l'ERP reste la source de vérité. Les extensions consomment ces données sans les dupliquer, les mises à jour se propagent automatiquement.
SSO et gestion des droits
Authentification unifiée via votre annuaire existant (Active Directory, SSO) : vos collaborateurs utilisent les mêmes identifiants sur tous les outils. Les rôles et périmètres sont alignés avec votre organisation réelle.
Workflows métier spécifiques
Structurez les circuits de validation que votre ERP ne peut pas modéliser
Votre ERP gère les flux standards. Mais vos processus métier réels ont des exceptions, des validations conditionnelles et des acteurs multiples que votre intégrateur ne peut modéliser qu'au prix d'un développement lourd. Un outil sur mesure encode ces règles exactement comme elles fonctionnent dans votre organisation.
Validation multi-profils
Circuits d'approbation adaptés à vos règles métier : validation conditionnelle selon le montant, le type de produit ou le client, avec délégation de signature et traçabilité complète des décisions.
Notifications et relances automatiques
Alertes en temps réel sur les étapes clés, relances clients automatiques, escalades si un délai est dépassé : le workflow continue sans que personne n'ait à surveiller manuellement l'avancement.
Gestion documentaire connectée
Devis, bons de commande, fiches techniques, contrats : les documents sont liés aux dossiers clients dans votre ERP, générés automatiquement depuis les données et accessibles depuis le portail client.
Référence
Profinégo
Logiciel de suivi de contrats avec rappels d'échéance
Transformation d'une gestion Excel en logiciel métier : suivi de milliers de contrats clients, rappels automatiques d'échéance, attribution aux membres de l'équipe et optimisation des coûts fournisseurs.
Tableaux de bord et pilotage
Pilotez votre activité depuis une vue consolidée multi-sources
Votre ERP contient les données opérationnelles. Votre portail SAV contient les données de satisfaction client. Votre outil terrain contient les données d'intervention. Un tableau de bord sur mesure agrège ces sources pour donner une vision complète que votre ERP seul ne peut pas offrir.
KPIs opérationnels
Taux de résolution SAV, délai moyen d'intervention, taux de satisfaction, performance commerciale par région ou par produit : les indicateurs qui comptent pour votre activité, pas les rapports par défaut de votre ERP.
Reporting consolidé multi-sources
Données ERP, portail client, outils terrain et sources externes agrégées dans un tableau de bord unique. Chaque profil (direction, manager, commercial, technicien) dispose de la vue adaptée à son périmètre.
Alertes et anomalies
Détection automatique des dossiers SAV en retard, des stocks sous le seuil critique, des échéances contractuelles approchantes : les problèmes remontent avant qu'ils deviennent des urgences.
Pourquoi l'existant ne suffit plus
Pourquoi l'intégrateur ERP et les tableurs en parallèle ne suffisent plus
Vous avez investi dans votre ERP. Il fait bien son travail sur le coeur de votre activité. Mais les extensions que vos équipes attendent, votre intégrateur les facture cher, les livre lentement et les lie à chaque montée de version.
- Évolutions ERP coûteuses et risquées
- Chaque développement spécifique chez votre intégrateur coûte cher, prend des mois et crée une dépendance sur les futures mises à jour.
- UX vieillissante, accès mobile inexistant
- L'interface de votre ERP a été conçue pour des utilisateurs de bureau. Vos techniciens terrain et vos clients externes méritent mieux.
- Excel et WhatsApp en parallèle
- Quand l'ERP ne couvre pas un besoin, les équipes s'organisent avec des tableurs, des groupes WhatsApp et des emails : la traçabilité disparaît.
- Portail client inexistant ou trop générique
- Votre client appelle ou envoie un email pour connaître l'état de son dossier. Un portail sur mesure connecté à votre ERP résout ce problème une fois pour toutes.
- Données terrain non remontées dans le SI
- Le technicien saisit son rapport sur papier ou dans un fichier séparé. La ressaisie au bureau crée des erreurs et un décalage de plusieurs jours.
- Reporting impossible à consolider
- Les données sont dans votre ERP mais les exports ne correspondent pas à ce que votre direction attend : vous recomposez les tableaux manuellement chaque mois.
SmartBooster ne remplace pas votre ERP. Nous construisons autour les extensions que vos équipes et vos clients attendent.
Notre approche
Votre ERP reste le socle, nous développons ce qui manque autour
Nous ne sommes pas intégrateurs ERP. Nous concevons les extensions métier que votre activité réelle nécessite, connectées à votre SI via les API officielles, sans créer de dépendance sur votre coeur de gestion.
Audit de votre SI avant de coder
Avant tout développement, nous analysons votre ERP, ses API disponibles et vos flux de données existants. L'extension s'intègre proprement sans créer de dette technique ni de risque sur votre système central.
Connexion sans risque sur l'existant
Nous utilisons les API officielles de votre ERP, pas des accès directs à la base de données. Vos montées de version ne cassent pas nos développements.
Évolutif indépendamment de votre ERP
L'extension vit son propre cycle : nouvelles fonctionnalités, évolutions UX, ajout d'un nouveau portail. Vous ne dépendez plus du calendrier de votre intégrateur pour faire avancer votre outil.
Cas pratiques
Votre contexte industriel ou de distribution se reconnaît dans l'un de ces cas ?
Ces exemples illustrent des situations concrètes où les extensions ERP sur mesure ont apporté de la valeur opérationnelle que l'ERP seul ne pouvait pas offrir.
| Contexte | Ce qu'on peut construire |
|---|---|
| Industriel avec SAV client important | Portail SAV connecté à l'ERP : déclaration d'incidents en ligne, suivi de tickets, scan de codes-barres pour l'identification rapide, portail client avec historique complet. |
| Réseau de distributeurs ou de revendeurs | Espace revendeurs avec accès aux stocks en temps réel, commandes en ligne, documentation produit et remontée d'informations terrain, synchronisé avec l'ERP central. |
| Société de services avec techniciens itinérants | Application mobile techniciens avec bons d'intervention, formulaires de rapport, photos et signature électronique, synchronisée avec l'ERP à la reconnexion. |
| Négoce ou centrale d'achats | Portail fournisseurs pour les confirmations de commandes, la remontée des délais et la transmission des documents, connecté aux flux de votre ERP. |
| ETI avec reporting consolidé multi-entités | Tableau de bord de pilotage agrégant les données de plusieurs ERP ou plusieurs sites, avec KPIs opérationnels et alertes configurables selon votre activité. |
| Entreprise avec workflows de validation complexes | Circuit d'approbation multi-niveaux non modélisable dans l'ERP : validation conditionnelle selon montant ou profil, traçabilité des décisions et notifications automatiques à chaque étape. |
| Industriel avec gestion documentaire intensive | Générateur de documents connecté à l'ERP : bons de livraison, fiches produit, étiquettes, certificats de conformité créés automatiquement depuis les données sans ressaisie ni mise en page manuelle. |
| Réseau franchise ou commerce organisé | Extranet franchisés avec accès aux stocks et aux référentiels du réseau, reporting de performance par point de vente et communication depuis la tête de réseau. |
Ces exemples sont tirés d'échanges avec des clients, des prospects ou d'audits de projets. SmartBooster ne dispose pas nécessairement de références directes dans chacun de ces contextes. Cette liste n'est pas exhaustive : nous nous adaptons à votre SI et à vos processus métier.
Vos équipes travaillent autour de votre ERP plutôt qu'avec lui ?
Les signaux qui montrent que votre SI a besoin d'extensions sur mesure :
- vos techniciens saisissent leurs rapports sur papier ou dans un fichier séparé
- vos clients appellent pour connaître l'état de leur dossier SAV
- vos revendeurs commandent par email et vous ressaisissez dans l'ERP
- vos workflows de validation passent par des emails et des approbations WhatsApp
- votre reporting mensuel se compose manuellement depuis plusieurs exports
- votre intégrateur ERP facture 3 mois de délai pour ajouter un écran
Un outil sur mesure connecté à votre ERP résout ces points un par un. Votre SI central ne change pas : nous développons les extensions que votre activité réelle nécessite.
GLOSSAIRE
Le vocabulaire de vos ateliers, de votre SAV et de vos dépôts
Les mots que nous avons appris sur les projets industriels et de distribution, tels que vos équipes les emploient. Ce sont eux qui structurent le modèle de données, pas les nôtres.
- RMA (retour matériel)
- Autorisation et dossier de retour d'un produit : réception, diagnostic, réparation ou remplacement, clôture. Chez V Ingénierie, le dossier suit douze étapes, chacune réservée à un profil : seul l'ADV demande un diagnostic, seul le SAV le réalise.
- Numéro de série
- L'identifiant d'une pièce précise, par opposition à la référence produit qui désigne un modèle. C'est lui qui porte l'historique : date d'expédition, garantie, retours précédents. Un scan de code-barres à la réception évite de le ressaisir.
- Sous garantie
- État calculé, pas saisi : un numéro de série expédié depuis moins d'un an est sous garantie, au-delà il relève d'un contrat de maintenance ou d'une facturation. La date d'expédition vient de l'ERP, l'indicateur s'en déduit, personne ne le coche.
- ADV (administration des ventes)
- Le service qui tient la relation commerciale d'un dossier : commandes, devis, avoirs, réponses au client. Dans un flux de retour, c'est lui qui ouvre et qui clôt, le SAV et la logistique interviennent entre les deux.
- Référentiel produit
- Le catalogue tel que l'ERP le connaît : références, nomenclatures, tarifs, clients. C'est la source de vérité. Une extension sur mesure le lit, elle ne le recopie jamais, sinon deux catalogues divergent en quelques semaines.
- Portail client
- L'accès que vous donnez à vos clients ou revendeurs sur leurs propres dossiers : suivi d'un retour, historique des commandes, documents. Ce qu'ils voient est un extrait du SI, jamais le SI lui-même.
- Double saisie
- La même donnée tapée dans deux outils, parce qu'ils ne se parlent pas : le bon de retour papier puis l'ERP, la feuille de tournée puis le tableur. C'est le premier symptôme que nous cherchons, parce qu'il dit exactement où l'extension doit se connecter.
- Synchronisation ERP
- L'échange automatique entre l'extension et votre logiciel de gestion, par ses interfaces officielles (API, webhooks). Chez V Ingénierie, clients, commandes et expéditions viennent de Cegid Flex sans qu'un utilisateur les ressaisisse.
Ces définitions sont données à titre indicatif. SmartBooster n'est pas intégrateur ERP : nous développons des extensions sur mesure connectées à votre SI via les API officielles. Pourquoi nous apprenons votre vocabulaire avant de coder.
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Vous êtes pleinement propriétaire du code que nous développons pour vous et pouvez maîtrisez son évolution.
Développement 100 % en France
Équipe est basée en France, communication simplifié sans décalage horaire pour une bonne compréhension.
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Déploiement sur une infrastructure française avec support réactif. Vos données restent en France.
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