Développement d'un logiciel de questionnaire en ligne

Comment créer un questionnaire de type de personnalité ?

Avoir un quiz permettant d'évaluer le type de personnalité et un moyen ludique de mettre en avant les forces et les faiblesses d'une personne.

Ce modèle de questionnaire peut être utilisé dans une multitude de domaines, tant en B2B quant B2C.

Évaluer la personnalité en entreprise

Le monde de l'entreprise est généralement intéressé par l'évaluation du style de management, le profil des commerciaux, l'organisation des chefs de projet, les qualités relationnelles de l'équipe support...

Vous pouvez mettre en place ce type de tests en choisissant dans un premier temps les types ou styles possibles.

Pour chacun d'eux, créer dans SmartScore un item le représentant.

Puisque notre but est de sélectionner le profil correspondant le plus au répondant, il vous faudra paramétrer le mode de calcul global sur "Item ayant le meilleur score".

Pour finir, il vous suffit de construire votre questionnaire en ajoutant des questions pour chaque type. Afin que vos résultats soient pertinents, il vous faudra faire attention que chaque question correspondre qu'à un seul type.

Ce type de mise en place est un moyen ludique pour les coachs et consultants de mettre en avant leur accompagnement ! Il vous suffit de créer une offre de service spécifique à chacun de vos types.

Évaluer la personnalité d'une personne en B2C

Si vos services sont a destination d'une clientèle B2C, SmartScore est également un outil intéressant pour évaluer une personne.

La seule limite est votre créativité :

• quel jardinier êtes-vous ?
• quel sportif êtes-vous ?
• quelle est votre style de communication ?
• quel artiste êtes-vous ?
• quel guitariste êtes-vous ?

Peu importe votre domaine d'activité, vous pourrez utiliser SmartScore pour réaliser un quiz de personnalité pour dynamiser vos ventes.

Comment créer un questionnaire d'enquête de satisfaction client ?

L'amélioration de l'expérience client est un point important de votre activité !

Les feedbacks clients sont une source d'informations précieuse s'ils sont correctement collectés et organisés. Ils vous permettront de mesurer la satisfaction de la clientèle afin d'améliorer votre qualité de service.

Afin de pouvoir avoir une vision d'ensemble précise, nous vous conseillons d'utiliser les items de SmartScore pour définir les domaines importants dans votre activité. Par exemple, le support téléphonique, la livraison, le parcours d'achat... En associant, pour chacun d'eux 3 questions précises.

Le fait de se baser sur une moyenne plutôt qu'une simple question du type Comment évalueriez-vous votre livraison sur une échelle de 1 à 10 ?, vous fournira une mesure globale plus précise de ces éléments.

Dans ce type de questionnaire, nous vous conseillons de poser des questions de type curseur d'accord et une question de type échelle pour mesurer la satisfaction générale et le NPS (Net Promoter Score) et d'automatiser l'envoi du questionnaire par lien. Le but étant de maximiser le nombre de réponses à l'enquête.

Lorsque vous détectez des scores en dehors des seuils acceptables, il vous suffira d'aller étudier en détail la réponse de la personne en question afin de pouvoir agir localement.

Lors de vos prochaines réunion d'équipe, il vous suffira de parcourir les résultats en les triant suivant vos priorités pour découvrir les sources d'insatisfaction et d'analyser les réponses qui vous interpellent.

Comment créer un questionnaire de qualification de leads ?

SmartScore a été pensé pour vous permettre de qualifier et convertir vos prospects plus facilement à l'aide d'un quiz !

Dans ce cas de figure, nous vous conseillons d'utiliser des questionnaires rapides et simples afin de ne pas perdre votre cible. Le questionnaire comportera uniquement des questions fermées dans le but d'accompagner progressivement l'utilisateur vers la page de résultat.

Il est important de créer votre propre questionnaire pour mettre en avant votre savoir-faire !

Suivant votre objectif et votre cible, vous pourrez paramétrer votre questionnaire en mode anonyme ou forcer la prise de coordonnées pour obtenir des réponses qui vous permettront de recontacter directement la personne.

Nous vous conseillons d'utiliser plusieurs questionnaires afin de les adapter à vos offres de services. Pour vous aider dans la mise en place même si vous êtes débutants, plusieurs templates sont disponibles sur le site ainsi que des tutoriels vidéo.

Comment faire un sondage dans le cas d'une étude de marché ?

SmartScore peut également être utilisé comme logiciel de sondage. Ce type d'usage est particulièrement intéressant avant le lancement d'un nouveau produit ou d'une startup.

Nous vous conseillons de reprendre la méthode de l'évaluation de la satisfaction et de la personnaliser pour créer une enquête. Pour collecter des informations pertinentes auprès de vos sondés, vous devrez poser plutôt des questions fermées afin d'avoir des études de marchés de qualité.

Comment créer un questionnaire d'évaluation de compétences ?

Avec SmartScore vous pouvez également construire un questionnaire dans le but d'évaluer un niveau de compétence sur un domaine.

Dans ce type de mise en place, vous devrez privilégier les réponses à choix multiples en indiquant la bonne réponse pour chaque question.

L'utilisateur n'aura qu'à soumettre son questionnaire pour accéder à son score et donc son niveau de compétence d'après votre test.