Réalisation
SmartScore — Créer vos questionnaires de diagnostic et générer des rapports PDF
Notre retour d'expérience issu de projets comme Wellscan et CAPRENOV+ condensé dans un outil SaaS accessible aux coachs et consultants indépendants : questionnaires, scoring psychométrique et restitution personnalisable.
Contexte
Après avoir accompagné plusieurs coachs et consultants expérimentés dans la réalisation de baromètres sur mesure, nous nous sommes rendu compte que le développement de solutions sur mesure était difficilement accessible aux indépendants.
Ces experts dans leurs domaines ne sont pas toujours passionnés par le développement logiciel et il est important de les laisser dans leur zone de génie, à l'écart des problématiques techniques.
Nous avons décidé de mettre cette expérience à profit pour créer une solution simple mais puissante, accessible au plus grand nombre. Nous avons également extrait les bonnes pratiques d'autres projets dans le domaine de la formation, de l'évaluation de compétences et des funnels de mise en relation afin d'avoir le meilleur outil possible.
SmartScore est une solution de création de questionnaires en ligne dont les résultats sont présentés sous forme d'un rapport personnalisable.
- Fournir un outil simple à utiliser pour un panel d'utilisateurs aux horizons et méthodes très diversifiés.
- Inclure tout notre savoir-faire dans la mise en place de questionnaires d'évaluation tout en restant accessible pour les non-initiés.
- Fournir des fonctionnalités différenciantes sur un marché très concurrentiel.
Notre point de départ
Créer un système de mesure efficace
Le but premier de l'outil est de fournir un système de mesure flexible, adaptable à des questionnaires de type personnalité, évaluation de compétences ou chiffrage.
Catégoriser
Modèle d'items
Afin d'obtenir un système simple et flexible, nous avons choisi de baser notre modèle de calcul sur des items. Un item est un élément à mesurer sur lequel on définit un mode de calcul et des questions associées.
Les items peuvent être utilisés pour mesurer des types de personnalités, des compétences, des éléments d'un chiffrage ou tout autre dimension que vous souhaitez évaluer.
Collecte de données
Template de question
SmartScore se base sur un questionnaire pour calculer des scores. Nous avons mis en place un système de templates de questions inspiré des questionnaires psychométriques : questions à choix multiple, curseur d'accord / de fréquence / d'intensité, échelle numérique…
Chaque type de question est paramétrable pour offrir un maximum de flexibilité. Le logiciel vous permet de gérer des QCM, des quiz, des tests ou même des assessments.
Interface
Passage des questionnaires
L'interface est conçue pour maximiser le taux de réponse : simple et épurée, elle maintient l'attention des répondants sur leurs réponses. Il suffit de partager un lien par mail, newsletter ou réseaux sociaux.
Il est possible de créer une page de présentation du questionnaire, de paramétrer la prise de coordonnées dans le respect des normes RGPD et de personnaliser le rendu. L'interface est responsive pour être accessible sur tablette et smartphone.
Restitution
Présentation des résultats
Plusieurs modes de restitution sont disponibles : complet avec l'intégralité des données, résumé pour donner envie à l'utilisateur d'aller plus loin, ou simple page de remerciement si le consultant préfère gérer la restitution lui-même.
La page de résultats est entièrement paramétrable : choix des graphiques, palette de couleurs, textes et mise en forme. Elle permet également de mettre en avant vos offres de service pour en faire un outil de génération de leads qualifiés.
Aller plus loin
Une interface d'amélioration continue du système
La création d'un questionnaire n'est que le point de départ. Une fois publié, il faut étudier les résultats pour valider que chaque question est comprise et que le système de mesure est efficace.
Questionnaire
Une interface complète de création des questionnaires
SmartScore permet à ses utilisateurs d'être complètement autonomes sur la création de leur questionnaire grâce à un outil intuitif : gestion des items, des questions, des calculs de scores et des palettes de scores.
La création d'un questionnaire se fait en quelques clics.
Réponses
Visualisation du détail des réponses
SmartScore permet de visualiser les réponses d'une personne dans les moindres détails pour des analyses qualitatives : choix effectués à chaque question, temps de passage, coordonnées, nombre et date de visualisation de la page de résultat, ainsi que l'intégralité des scores.
Tous ces résultats sont disponibles en temps réel. La palette de scores permet de définir plusieurs niveaux de résultats pour adapter l'affichage et le texte en fonction du niveau.
Statistiques
Analyse des résultats globaux du questionnaire
SmartScore permet de visualiser l'utilisation globale du système pour des analyses quantitatives : taux d'abandon par question, temps de passage, score moyen par item et global.
L'interface statistiques est pensée pour être utilisée directement en présentation — sans PowerPoint. Toutes les données sont également exportables en CSV pour une analyse personnalisée.
La suite
Prochaines évolutions prévues
La roadmap de SmartScore prévoit plusieurs évolutions majeures : sondages, enquêtes de satisfaction, questions ouvertes, export des résultats et connexion avec votre CRM.
Nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions pour faire évoluer l'outil dans la bonne direction.
Résultats
Un aperçu en images
Parce qu'une capture d'écran vaut mieux qu'une longue description, voici un aperçu concret de ce qui a été réalisé.
SmartScore en pratique
Exemples d'utilisation de Smart Score
Au-delà de SmartScore lui-même, le modèle questionnaire + scoring + restitution personnalisée est un outil puissant pour de nombreux contextes métier. Voici les cas d'usage les plus courants créés par les utilisateurs de SmartScore.
Les typologies de personnalité (MBTI, DISC, Ennéagramme…) reposent sur un modèle de scoring multi-dimensions. SmartScore permet de définir les dimensions à mesurer (items), d'associer des questions à chaque dimension et de calculer automatiquement un profil. La page de résultats peut présenter un radar, des barres de score et un texte personnalisé selon la palette de résultats obtenue.
Un questionnaire de satisfaction (NPS, CSAT ou sur mesure) peut s'appuyer sur le même moteur : questions à choix, curseur d'intensité, synthèse automatique des scores. L'avantage d'un outil sur mesure est de coller exactement à votre grille d'évaluation — sans compromis avec des formats génériques — et d'exporter les données brutes vers votre CRM ou votre outil de reporting.
Un questionnaire de positionnement placé en amont d'une prise de contact permet de qualifier automatiquement les prospects : scoring de maturité, identification du besoin, segmentation par profil. La page de résultats devient alors un outil de conversion : elle présente une recommandation personnalisée et un appel à l'action adapté au niveau de score.
Les sondages sont un cas d'usage complémentaire : questions ouvertes, QCM, échelles d'accord. L'interface statistiques de SmartScore permet d'analyser les résultats en temps réel, avec taux d'abandon par question, score moyen par dimension et export CSV pour des analyses approfondies. Un outil idéal pour les chercheurs, formateurs ou consultants qui ont besoin de données terrain fiables.
Les assessments RH, quiz de formation ou certifications nécessitent un moteur de scoring précis, des palettes de résultats par niveau (débutant, intermédiaire, expert) et une restitution claire pour le candidat comme pour l'évaluateur. SmartScore a été conçu avec ces usages en tête : chaque question peut être pondérée, chaque item peut avoir son propre mode de calcul et la page de résultats est entièrement paramétrable.
Vous avez un projet ?
Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.