Réalisation
Formation et examen ObjectifRGE — Digitaliser le parcours de certification RGE des artisans
Plateforme multi-enseignes déployée pour Point.P, Cédéo et La Plateforme du Bâtiment : connexion SSO avec les sites e-commerces, formation en ligne, gestion des examens et automatisation des tâches administratives de l'organisme de certification.
Contexte
En septembre 2020, Point.P lance son application gratuite « Objectif RGE », alors en exclusivité pour sa communauté Génération Artisan.
Devant le succès de ce premier test, Point.P accompagné par les enseignes Cédéo et La Plateforme du Bâtiment ont souhaité proposer ce service à l'ensemble de leurs clients.
Nous leur avons proposé cette nouvelle version en mode multi-enseignes, proposant à leurs clients une connexion SSO avec leurs sites e-commerces (www.pointp.fr, www.cedeo.fr et www.laplateforme.com).
Nous en avons profité pour améliorer les outils de l'organisme de certification qui utilisait jusqu'à présent des fichiers Excel.
- Travailler avec plusieurs enseignes du groupe SGDBF et l'organisme de formation l'APEE, ayant chacun leurs spécificités et leur mode de travail.
- S'intégrer dans le SI des sites e-commerces de SGDBF.
- Gérer la reprise de données avec un minimum de coupure de service.
- Rédiger une documentation claire, accessible et facilement utilisable par l'ensemble des intervenants.
Notre objectif de départ
Créer un logiciel pour digitaliser le parcours de formation des artisans
L'application
À quoi sert Objectif RGE ?
La qualification Reconnu Garant de l'Environnement (RGE) pour les travaux de rénovation énergétique est un label précieux pour les artisans. Elle leur permet de faire bénéficier leurs clients des aides de l'État, un levier de financement important pour leurs travaux.
Pour valider cet examen, les professionnels doivent rassembler un grand nombre de connaissances et il est nécessaire de réviser sérieusement pour obtenir les 80% de bonnes réponses.
L'application Objectif RGE leur permet de travailler les compétences nécessaires à l'aide de plus de 100 fiches de révision traitant de thèmes comme la thermique du bâtiment, les aspects réglementaires ou bien les technologies à mettre en œuvre.
Pour les utilisateurs
Fonctionnalités front
L'application est conçue pour accompagner l'artisan à chaque étape de sa préparation, de la révision jusqu'à l'inscription à l'examen.
Se préparer à son rythme
L'application intègre des fiches de révision détaillées qui permettent de monter en compétence sur les thèmes clés : thermique du bâtiment, aspects réglementaires, technologies à mettre en œuvre. Plus de 100 fiches couvrent l'ensemble du programme de l'examen RGE.
S'entraîner jusqu'à être au niveau
L'utilisateur peut passer des QCM générés aléatoirement sur une base de plus de 600 questions. L'application calcule le score et propose une correction afin de détecter directement les erreurs. Lorsque le niveau est suffisant, l'application notifie l'utilisateur pour qu'il puisse prendre rendez-vous pour l'examen RGE.
Réserver sa session d'examen
Une fois que l'utilisateur atteint régulièrement un score lui permettant de valider le QCM, l'application lui propose de s'inscrire aux sessions d'examen à proximité. Il reçoit directement toutes les informations lui permettant de préparer son examen dans de bonnes conditions.
Pour les administrateurs
Fonctionnalités backoffice
Nous avons remplacé les fichiers Excel de l'organisme de certification par un backoffice complet qui automatise la majorité des tâches administratives.
Gestion des dates d'examen
Les administrateurs gèrent en toute autonomie les sessions d'examen en leur attribuant un lieu et un examinateur. L'application génère les documents obligatoires comme les fiches d'émargement.
Tâches automatiques
En étudiant le workflow de traitement des inscriptions, nous avons détecté un grand nombre d'actions que nous pouvions automatiser :
- envoi d'email pour confirmer une inscription, un paiement
- génération automatique des fiches de présence
- relance automatique par email à J-12, J-9...
Reporting et prévisionnel
Le logiciel compile quotidiennement des statistiques d'utilisation accessibles à l'ensemble des responsables, du chef d'agence au responsable national. L'application fournit également un prévisionnel des inscriptions pour planifier les prochaines semaines.
Choix techniques
Fiabilité et réactivité
Le challenge sur ce projet est de nous assurer que chaque utilisateur accède aux bonnes données suivant son profil et son périmètre, tout en restant réactifs sur les demandes d'amélioration de l'outil.
Technologie
Symfony + Vue.js
Un front en Vue.js afin d'obtenir une interface utilisateur fluide et réactive, combiné avec un backend en PHP Symfony pour avoir une puissante API.
L'intégralité de la chaîne de déploiement a été automatisée grâce à Docker et Gitlab CI dans le but d'être capable de réaliser de multiples déploiements quotidiens en toute sérénité.
Fiabilité
Des calculs robustes et fiables
L'un des enjeux majeurs du projet est de fournir à l'utilisateur les informations relatives à son périmètre suivant son niveau d'accès.
L'interface d'administration offrant un grand nombre de possibilités de paramétrage, revalider chaque mise à jour à la main serait source d'erreurs et représenterait un temps conséquent.
La fiabilité des résultats et la non-régression lors du déploiement d'évolutions ont été assurées par la mise en place de tests automatisés sur l'ensemble des requêtes stratégiques. Avant chaque livraison, l'ensemble du jeu de tests est relancé et bloque le déploiement en cas d'erreur.
SSO
Connexion centralisée
Objectif RGE est un service accessible par les clients des enseignes.
Afin de simplifier le parcours clients, nous avons mis en place un système d'authentification unique (SSO : single sign-on) pour que les clients n'aient pas besoin de resaisir leur mot de passe d'une enseigne à l'autre.
Aujourd'hui
Et l'histoire continue...
Objectif RGE est utilisé au quotidien par les enseignes de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France pour aider leurs clients à améliorer leurs compétences et obtenir le label RGE. Retrouvez plus d'informations sur l'application directement sur les pages des enseignes.
Avis clients
Ce que pensent nos clients
Chez SmartBooster, nous mettons toutes notre énergie et notre créativité au service de nos clients — voici les retours de notre prestation pour Formation et examen ObjectifRGE — Point.P.
« L'application développée par SmartBooster m'a fait gagner un temps précieux. À présent, je n'ai plus besoin de faire des centaines de copier-coller dans un fichier Excel.
L'application me permet de gérer les inscriptions et de générer les listes de présence en quelques clics. Cela évite pas mal d'erreurs !
J'ai également des rappels automatiques pour m'indiquer quelle tâche est à effectuer ce qui permet de ne rien oublier.
La gestion de mes inscriptions est devenue beaucoup plus simple et l'outil m'a permis d'améliorer ma productivité. Cela m'a permis de dégager du temps pour d'autres tâches plus importantes. »
« Une équipe au top, d'une grande agilité et toujours à l'écoute des besoins de ses clients. Tout simplement parfait. Jamais déçu et, ce, après plusieurs années de collaboration. Je recommande les yeux fermés. »
Résultats
Un aperçu en images
Parce qu'une capture d'écran vaut mieux qu'une longue description, voici un aperçu concret de ce qui a été réalisé.
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